Поп-ап (pop-up)

Определение

Pop-up (или “Поп-ап”) является всплывающим окном, которое размещается на странице для привлечения внимания аудитории и стимулирования ее активных действий (звонок, подписка, заказ и т. д.). Применяется для улучшения конверсии интернет-ресурса, однако, при неграмотной настройке может дать резко противоположный эффект: возрастет процент отказов пользователей.

Варианты реализации всплывающих окон

Pop-up демонстрируется в 2 вариантах.

1. Hello-board. Окно влияет на функциональность страницы, частично ограничивая ее.
2. Рage-stop. Полностью блокирует работу пользователя с ресурсом до момента, пока тот не осуществит конкретное действие, не перейдет по вшитой ссылке или не закроет окно.

Какие функции выполняет рop-up

Прежде всего, инструмент разработан для реализации следующих задач:

• подписка пользователя на получение рассылки или уведомлений на почту, телефон и т. д.;
• подписка клиента в конкретную социальную сеть;
• в роли дисклеймера;
• анонсирование выхода нового продукта;
• сообщение важной новости (скидка в праздники, работа в праздничные дни, повышение цен и т. д.);
• донесение рекламной информации;
• помощь в навигации по сайту (по сути, те же всплывающие подсказки);
• возможность связаться с техподдержкой или оператором онлайн (форма обратной связи, чат и т. д.);
• заполнение анкеты или заявки.

Конверсию рop-up обеспечивают настройки их демонстрации, качество и суть контента окна, целесообразность и своевременность показа.

В каких случаях целесообразно применять “поп-ап”

Всплывающие окна можно настроить 4 способами.

1. В зависимости от времени, которое пользователь провел на ресурса или конкретной странице. И тут есть свои детализированные настройки:

• page-stop (дает возможность посетителю познакомиться с ресурсом, как правило, от 15 секунд и более);
• hello-board (сразу следует за пользователем при прокрутке страницы, но не мешает ее просмотру);
• всплывающие подсказки (как правило, целесообразно демонстрировать в первые секунды пребывания на сайте).

2. Степень прокрутки полотна страницы. Необходимо проанализировать вовлеченность потенциального клиента в контент, опубликованный на ресурсе. Такой вариант настройки применяется в блогах или одностраничниках. Это работает так: появляется окно, предлагающее хорошую скидку на товар до определенной даты, если пользователь прокрутил уже 2\3 страницы интернет-магазина. В блогах по такому же принципу демонстрируют форму подписки на рассылку новостей, на социальные сети. Или же окно может предлагать ознакомиться с другой статьей смежной тематики, которая может быть интересна пользователю.
3. Продолжительность бездействия пользователя при просмотре страницы. В случае, когда клиент «заскучал», внезапное всплывающие окно может «пробудить» потенциального клиента к совершению какого-либо действия.
4. Желание пользователя покинуть страницу. Если клиент хочет закрыть ресурс без целевого действия (заказ, звонок и т. д.), то можно все же заинтересовать его «горячим предложением», например, тестовым периодом, хорошей скидкой и т. д.

Советы по настройке всплывающих окон

С целью эффективного продвижения ресурса веб-специалисты могут воспользоваться следующими советами.

1. В настройках всплывающего окна не прятать кнопку «закрыть» или крестик с соответствующим значением. Повышается риск, что раздраженный пользователь просто закроет весь сайт.
2. Не использовать таймер с обратным отсчетом. Ждать, когда окно наконец-то можно закрыть, тоже мало кто-будет. Рекламу при просмотре онлайн-сериала люди еле готовы терпеть, но высок риск, что просто попытаются найти необходимый контент на сайте-конкуренте без какой-либо рекламы.
3. Забыть про автоматическое включение звука. Внезапные резкие звуки могут напугать пользователя и спровоцировать агрессию по отношению к ресурсу.
4. Закрывать статичным окном не более 30% площади страницы, иначе ее попросту будет неудобно изучать.
5. Использовать мягкую анимацию в окне. Резкие движения, гифки с провокационным контентом и мелькающие кадры также раздражают пользователей.
6. Не использовать полноэкранное всплывающей окно для мобильной версии страницы.