Конверсия сайта

Определение

Конверсия сайта представляет собой отношение количества посетителей ресурса, которые производили определенные действия на нем (регистрация, оформление заказа, переход по разделам или ссылкам) к общему количеству посетителей. Показатель выражается в процентах.

Как определить конверсию ресурса

Большинству сайтов, которые своей деятельностью хотят побудить к определенным действиям (оформить заказ, посетить реальный магазин, совершить звонок оператору и т. д.), подсчитывать конверсию достаточно затруднительно. Звонки и посещения реального магазина не могут быть отслежены на сайте. В этом случае для определения конверсии можно предпринять следующие действия.

1. Настроить Call tracking, который позволит отслеживать звонки.
2. Опрашивать каждого звонящего или посетившего магазин о том, как он узнал о компании.
3. Маркировать номер телефона (рядом с ним размещается имя контактного лица). По количеству обращений по контактному имени можно рассчитать число звонков.
4. Указать на ресурсе промокод, который буде связан с сессией посетителя. И при звонке оператор попросит последнего продиктовать промокод.

Как увеличить конверсию

Для того чтобы увеличить посещаемость ресурса можно прибегнуть к следующим методам:

• делать уникальное торговое предложение целевой аудитории, стимулируя ее сотрудничать именно с этим порталом;
• разрабатывать ресурс уже с учетом требований конверсии;
• публиковать эффективный и убедительный контент: картинки, статьи, аудио- и видеоролики, 3D-модели продуктов и т. д.);
• работать над улучшением юзабилити сайта, делать грамотную навигацию по нему;
• публиковать информацию, подтверждающую хорошую репутацию фирмы, высокое качество оказания услуг (это могут быть рекомендации и отзывы потребителей, сертификаты и грамоты, видео с производственного процесса и т. д.);
• на страницах ресурса оставлять элементы, призывающие к действию (ссылки, формы обратной связи, кнопки, изображения, иконки менеджера и т. д.);
• автоматизировать персонализацию ресурса, что позволит демонстрировать пользователю контент и предложения, которые ему могут быть интересны;
• работать над безопасностью сайта, приобретая HTTPS-протокол и SSL-сертификат.

Практическое применение информации

Знания о конверсии сайта, способах и инструментах для ее увеличения позволят адаптировать ваш интернет-бизнес для привлечения максимального количества целевой аудитории. Помните – чем больше конверсия, тем выше прибыльность вашего дела.