Интернет-маркетинг

В последнее время пользователи все чаще готовы тратить сбережения на просторах интернета, поэтому именно тут с большой долей вероятности сидят ваши потенциальные клиенты. Время рекламы в газетах и на ТВ проходит – пользователи все чаще доверяют интернет-источникам и хотят узнавать о новинках именно благодаря им.

Интернет-маркетинг: определение и плюсы

Интернет-маркетинг представляет собой комплекс мероприятий, благодаря которым осуществляется продвижение и реклама продукции в сети Интернет. Ключевой задачей его является конвертация простых посетителей ресурса в потенциальных покупателей и увеличение доходности интернет-бизнеса.

Плюсы интернет-маркетинга

1. Интерактивность. В сети можно взаимодействовать с целевой аудиторией, постоянно поддерживать связь с потенциальными клиентами и всегда оставаться в курсе всех новостей рекламы.
2. Таргетирование. Благодаря этому принципу специалисты из всей аудитории пользователей вычленяют только целевую, чтобы адресно демонстрировать рекламу своей продукции.
3. Веб-аналитика. Позволяет оценить специалисту веб-аналитику, какие действия по привлечению клиентов были наиболее эффективны.

Стратегия интернет-маркетинга

Все онлайн-бизнесы, которые планируют развиваться и наращивать продажи, должны иметь долгосрочный план по достижению ключевых целей или стратегию. Так, стратегией интернет-маркетинга является составление эффективного плана по увеличению прибыльности интернет-бизнеса. Она состоит из нескольких шагов.

1. Определение целевой аудитории и создание портрета «идеального потребителя».
2. Анализ рынка и конкурентов, которые на нем активны в данный момент.
3. Определение целей интернет-маркетинга и способов их достижения.
4. Выбор инструментов, благодаря которым будут достигаться цели.

Как правило, стратегию разрабатывают минимум на год, проводя периодические корректировки раз в квартал.

Главные инструменты интернет-маркетинга и их характеристики

В интернет-маркетинге используется комплекс инструментов, каждый из которых требует привлечения узкоспециализированных сотрудников.

Веб-сайт

Сайт компании представляет собой своего рода площадку, где можно демонстрировать все лучшие стороны товара или услуги. По сути, это ресурс, полностью посвященный презентации продукции. Главной его целью является призыв потенциальных клиентов совершить запланированное действие: зарегистрироваться, перейти по ссылке, заказать, позвонить и т. д.

В качестве альтернативы полноценном сайту можно рассматривать landing Page. Лэндинг эффективен и имеет меньшую стоимость, чем разработка полноценного сайта.

Что нужно, чтобы создать посадочную страницу.

1. Сформулировать цели ее создания, и исходя из них, придумать тематические заголовки, которые станут разделами лэндинга.
2. Выделить главные преимущества вашего товара или услуги и определить, как они будут решать основные вопросы (нужды) клиентов.
3. Сформулируйте интересное предложение, которое вынудило бы посетителя после секунд изучения остаться на странице.
4. Определите, что именно будет заложено в вашем call to action. Возможно, целью является совершение покупки, а, может, все, что требуется, это переход на сайт вашего партнера.
5. Сформируйте прототип сайта, отрисовав на бумаге смысловые блоки. Подумайте, какое место вы отведете текстовой части, а какое – картинкам или видео.
6. Подготовьте интересный контент или привлеките для его создания копирайтеров и дизайнеров.
7. Добавьте важную информацию: контакты, адреса, форма подписки на социальные сети.

Веб-аналитика

После создания лэндинга или сайта необходимо периодически проводить анализ их эффективности. Так, веб-аналитика позволяет собрать информацию о целевой аудитории, успешности использования тех или иных инструментов.

SEO-оптимизация

Поисковая оптимизация позволяет улучшить положение вашего сайта в поисковой выдаче целевой аудитории.

Важным этапом SEO является создание семантического ядра или перечня ключевых фраз, которые наиболее полно, емко, кратко и точно описывают деятельность вашего интернет-бизнеса. Для сбора ядра можно использовать специальные сервисы или привлекать SEO-специалистов.

Далее необходимо оптимизировать контент на сайте и поработать над его структурой, юзабилити. Для этого необходимо проработать URL, использовать мета-теги <Title>, <Keywords> и <Description>, сниппеты.

Для успешной индексации сайта создайте и отредактируйте файл Robots.txt. Не забудьте продумать и Sitemap.xml – карту сайта, где находится перечень всех его страниц.

При наполнении сайта контентом, будь то статьи, изображения или видео, не забывайте в текстовой части использовать ключевые слова по смыслу. Подробнее о статейном продвижении сайта читайте здесь: Продвижение сайта статьями .

Очень важно адаптировать ваш ресурс под различные электронные гаджеты (ПК, планшеты, смартфоны и т. д.).

Социальные сети

Роль социальных сетей в наше время трудно переоценить. Коммерческая группа или блог позволяют в разы успешнее продвигать продукцию и услуги, ведь вы постоянно находитесь «на одной волне» с целевой аудиторией, детально знаете их нужды и ожидания, подстраивайтесь по изменчивые тренды и «хайпы».

После создания групп в социальных сетях не забудьте размещать ссылки на своих визитках, новостной рассылке, контекстной рекламе и главном сайте.

Контент-маркетинг

Этот инструмент интернет-маркетинга позволяет создавать, редактировать и делиться полезным материалом для разрешения основных вопросов и проблем целевой аудитории.

Начать делать эффективный контенг-маркетинг очень просто.

1. Изучите потребности целевой аудитории, их предпочтения, образы жизни, модные тенденции.
2. Составьте контент-план, выбрав наиболее эффективные и интересные идеи (направления). Продумайте темы, на какие вы будете писать статьи и искать визуальное сопровождение.
3. Напишите статью и загрузите привлекающие внимание изображения. В текстовую часть обязательно вставляйте ключевые фразы. Используйте удобное для чтения форматирование, проверяйте текст на ошибки.
4. Готовым контентом поделитесь в социальных сетях, продублируйте информацию в блоге вашей фирмы на главном сайте.

Контекстная реклама

Рекламные объявления, которые демонстрируются пользователям в зависимости от их запросов в поисковиках, являются эффективным инструментом для повышения трафика и конверсии.

Стоимость контекстной рекламы формируется с помощью специальных аукционов, при этом рассматривается цена за показ или действие (клик, переход и т. д.).

Рассылка

Массовая отправка электронных сообщений подписчикам позволяет постоянно поддерживать контакт с потенциальными покупателями, информировать их обо всех мероприятиях, скидках, бонусах и других интересных предложениях компании.

Перед началом рассылки необходимо собрать собственную базу лидов – клиентов, которые оставили на сайте контактные данные.

После подготовки текста статьи и выбора изображения необходимо позаботиться и о статистике. Последняя продемонстрирует, сколько писем было прочитано, и сколько было совершено необходимых целевых действий (заказ, звонок, переход по ссылке и т. д.) от вашей рассылки, она должна быть полезной, хорошо написанной и не слишком частой.

А/В тестирование

Такое исследование направлено на оценку наиболее подходящего варианта лэндинга или сайта, если речь идет о тестировании нового дизайна, функционала, контента и т. д. Так, входящий трафик на ресурсе необходимо распределить на 2 потока. Половине посетителей демонстрируют первый вариант сайта (А), а второй половине другой (В).

При проведении подобного тестирования необходимо помнить, что тест должен продолжаться достаточное количество времени, так как пользователи в разные дни недели (будние, выходные, праздники и т. д.) могут вести себя по-разному. Т.е. выборка значений должна быть статистически значима, прежде чем начинать проводить анализ.

Чат

Введение такого функционала на сайте позволяет постоянно взаимодействовать с целевой аудиторией и собирать самую свежую и актуальную информацию о ее потребностях и проблемах. Оператор плавно и вежливо убирает сомнения посетителей и стимулирует их совершить действие (заказать, приехать, позвонить и т. д.). Практика показывает, что чаты повышают конверсию сайта в несколько раз. А еще этот инструмент позволяет собрать нужные контакты (лиды).

Сервис обратного звонка

Неплохой инструмент, который также позволяет заполучить настоящие контакты потенциального покупателя и взять его «горяченьким», пока в голове еще свежа информация о продукте или товаре. Инструмент позволяет увеличить количество звонков после посещения сайта и повышает конверсию.

CRM (Customer Relationship Management)

Современная эффективная CRM-система позволяет фиксировать и контролировать все действия посетителей и хранить их историю на сайте: личные данные, заявки, приобретения, сообщения в техслужбу и т.д.

Тренды в интернет-маркетинге

Контент-маркетинг в мире интернет-маркетинга набирает обороты. Уже сегодня недостаточно просто писать красивые статьи и подбирать «хайповые» картинки. Вся информация, публикуемая в интернете, проходит проверку на качество, интересность и пользу для потенциального клиента. Оценить эффективность контента очень просто – хороший материал обязательно «отлайкауют» или «репостнут» в социальных сетях.

А вот роль SEO постепенно снижается. Сейчас в ТОП выдачи поисковика не попасть, просто нарастив ссылочную массу с помощью черных бирж. Параметры ранжирования регулярно пересматриваются и возникают все новые требования к сайтам. Сейчас, например, Гугл и Яндекс особенно «ценят» ресурсы с хорошим поведением пользователей: где дольше просмотры, где чаще переходы и т. д.

Еще одним трендом является превышение стационарного трафика мобильным. Теперь сайты, которые хотят находиться в ТОПе выдачи, должны адаптировать версию и под мобильные устройства.

Пользователи все реже хотят читать длинные посты и статьи, и все чаще выбирают короткие информативные видео и обзоры.

Можем сделать вывод, что интернет-маркетинт является самым эффективным методом наращивания целевой аудитории и увеличения продаж. Изучение его инструментов позволяет идти в ногу со временем и опережать конкурентов в развитии.