- /
- /
- /
- /
Performance Marketing
Определение
Performance Marketing – это одно из ответвлений маркетинга, которое имеет полную ориентацию на стимулирование продаж. Специалисты проводят работу с потенциальными потребителями, у которых сформирован спрос на продукт, что отличает маркетинг от рекламы, которая нацелена только на создание такого спроса.
Цели performance-маркетинга
Указанное направление нацелено на увеличение числа продаж и, соответственно, рост прибыли от деятельности.
Знания об инструментах и методах performance-маркетинга позволяет владельцам интернет-бизнеса получить максимальную прибыль при минимуме расходов, так как такой вид рекламы не делает акцент на количество кликов, а действует стратегически.
Методы перфоманс-маркетинга
Рerformance-маркетинг использует такие методики:
- реклама в интернете (нативная, контекстная, вирусная и т. д.);
- email-маркетинг
- продвижение товаров в социальных сетях.
Перфоманс-маркетинг отличается от обычного SEO-продвижения тем, что синхронизирует выбранные инструменты и каналы.
Стратегия перфоманс-маркетинга: этапы и основные показатели
Перфоманс-маркетинг предполагает создание эффективной стратегии, нацеленной на улучшение показателей. Такая стратегия разрабатывается поэтапно.
- Определяются ключевые задачи и цели.
- Проводится качественная аналитика ниши, существующего бизнеса, потребностей целевой аудитории.
- Разрабатывается сама стратегия.
- Составляется эффективный медиаплан.
- Оптимизируется стратегия и анализируется эффективность ее внедрения.
Показатели эффективности, которые используются в performance-маркетинге, нацелены на изучение и анализ следующих параметров:
- Трафик.
- Показатель отказов BR. Определяет проблемные зоны ресурса, с которых уходили посетители. Оценка показателя позволяет сделать информацию на сайте более полезной и релевантной запросам потенциальных клиентов.
- Коэффициент конверсии CR. Демонстрирует соотношение числа результативных посещений (при которых совершались активные действия пользователей, такие как покупка, клик, оформление заказа и т. д.) и общего количества посетителей ресурса. Показатель демонстрирует эффективность рекламного канала в плане конвертирования посетителей в клиентов.
- CPC. Демонстрирует установленную цену конкретного интернет-маркетингового источника за переход по объявлению. На цену влияет регион продвижения, ниша и другие факторы.
- CPA. Обозначает цену конкретного действия клиента на ресурсе (заказ, звонок, подписка и т. д.).
- CPO. Показывает сумму, которая тратится фирмой на привлечение 1 потенциального клиента. Для подсчета коэффициента расходы на реализацию единицы продукции необходимо разделить на количество всех заказов. Чем показатель ниже, тем выше отдача вложений в рекламу.
- Показатель возврата инвестиций ROI. Позволяет определить окупаемость и общую рентабельность маркетинговых кампаний.
- Стоимость лида CPL. Показатель рассчитывается как отношение расходов на рекламный источник к количеству лидов, пришедших от него за установленный период времени.
- Пожизненная стоимость клиента LTV. Позволяет рассчитать суммарную прибыль, которую 1 клиент принес фирме. Для расчета показателя от совокупного полученного дохода отнимают затраты на рекламу и удержание клиента.
- Показатель возвратов RVR. Демонстрирует число посетителей, которые готовы снова вернуться на сайт. Показатель важен для оценки, насколько ресурс интересен пользователям.
- Стоимость визита ARPV. Демонстрирует количество денег, которое приносит фирме 1 посещение пользователем ресурса. Для вычисления показателя суммарный доход за определенный срок необходимо разделить на количество посещений за этот же период.
- Размер среднего чека AOV. Позволяет рассчитать усредненный ценник заказа клиента. Для расчета показателя доход, полученный за определенный период, необходимо разделить на количество заказов. Показатель целесообразно оценивать в динамике.
- Показатель завершенности задачи TCR. Демонстрирует возможность совершения необходимых действий пользователями с первой попытки.
Какие показатели эффективности выбрать
Все 13 показателей оценивать трудно и накладно в плане финансов, поэтому, как правило, останавливаются на 5-10 основных. Выбор среди них будет зависеть от стратегии рекламной кампании, которая формируется под определенный вид интернет-бизнеса:
- корпоративный сайт (в этом случае оценивать лучше цену одного лида, конверсию, отказы, возвраты, трафик);
- e-commerce (нужно брать средний чек, конверсию, ценность клиента и т. д.);
- интернет-магазин (трафик и конверсия, возвраты, размер среднего чека и т. д.).
Перфоманс-маркетинг является результатом совершенствования диджитал-направлений, который позволяет использовать цифровые технологии для более эффективного продвижения товара или услуги.