Рейтинг статьи: 5,00 1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...

CR или коэффициент конверсии

Определение

CR – это общепринятая аббревиатура, обозначающая коэффициент конверсии, который подсчитывается как количественное отношение посетителей сайта, которые производили целевые действие, к общему числу людей, перешедших на него и выраженное в процентах. При этом под целевым действием может пониматься приобретение продукта, подписка на услугу, заполнение регистрационных данных, прохождение опроса и т. д.

Для каких действий рассчитывается коэффициент конверсии

Посетителей, которые совершили целевое действие, в интернет-маркетинге называют «лидами».

Показатель конверсии необходимо рассчитывать в таких случаях:

  • приобретение продукции, заказ услуги;
  • оформление заявки менеджеру на коллбэк или получение консультации от него;
  • подписка на группу в социальной сети или рассылку по электронной почте;
  • социальная активность целевой аудитории: комментарии в блоге, репост полезных статей в социальных сетях и т. д.

Коэффициент конверсии по сути позволяет оценить глубину вовлеченности пользователей в проект.

Чем CR отличается от CTR

CTR – это частный случай коэффициента конверсии, которые показывает кликабельность рекламных объявлений. Благодаря показателю просчитывается эффективность рекламы, тизера или баннера.

В воронке продаж такие метрики буду располагаться рядом. Сначала интернет-специалист изучит кликабельность баннеров, а затем подсчитает полную конверсию привлеченного на ресурс трафика.

Отмечено, что реклама с высоким показателем CTR положительно влияет на увеличение CR, так как приводит дополнительный целевой трафик. При этом страницы с высоким CR с большей вероятностью конвертирует «теплых» пользователей в потенциальных лидов.

Для чего подсчитывается конверсия

Анализ метрик конверсии необходим для успешного управления интернет-бизнесом. Показатель напрямую продемонстрирует, насколько эффективно сайт привлекает пользователей сети, конвертирует их в лидов и фактических покупателей.

Подсчитать Conversion rate можно, зная такую информацию.

  1. Сколько людей посетило сайт в указанный промежуток времени.
  2. Какое количество посетителей из общего числа выполнили ожидаемое целевое действие за этот же промежуток.

Итого, CR = число целевых действий (лидов) / общее число посетителей * 100%

Конверсия может изменяться под воздействием ряда факторов: особенность рынка, средний чек покупателя, присутствие конкурентов, специфика производства и т. д.

Эксперты интернет-маркетинга подсчитали средний CR для следующих сфер бизнеса:

  • кредитование, финансы, инвестиции – 10%;
  • инновационные технологии – 5%;
  • СМИ, реклама, медиа – 10%;
  • медицина и образование – 8%;
  • туризм – до 5%;
  • производство продукции – 5%;
  • IT-технологии, программирование, веб-дизайн – 7%;
  • интернет-продажи – 3%;
  • некоммерческие организации – 2%.

Как нарастить CR

Существует 5 эффективных методов увеличения коэффициента конверсии.

  1. Протестировать оригинальные варианты контента, подбирая наиболее интересные целевой аудитории и, следовательно, конверсионные.
  2. Качественная проработка карточек товаров.
  3. Работа над юзабилити, дизайном, интерфейсом и навигацией по ресурсу.
  4. Разнообразие способов взаимодействия с ресурсом: поисковые формы, ссылки на группы в соцсетях, познавательная инфографика, качественные видео- и фотоматериалы.
  5. Органичное внедрение в тексты призывов к целевому действию Call to action, а также проработка офферов.
Меню