Крауд-маркетинг

Определение

Крауд-маркетинг переводится с английского приблизительно как “торговля толпой” или “маркетинг в толпе”. Такой тип рекламы и продажи товаров/услуг осуществляется посредством общественных площадок в интернете, где бывает большое число людей. Как правило, такие места имеют свою тематическую направленность и особенные характеристики аудитории – на эти критерии ориентируется продавец, размещая целевую рекламу.

Как осуществляется крауд-маркетинг

Преимуществом и отличительной особенностью КМ становится “бесплатная реклама” – посредством отзывов, репостов и фото/видео-отчётов. Покупатели или заинтересованные товаром лица незаметно вовлекаются в процесс продажи, рекламируя продавца своей собственной публике – друзьям, подписчикам и читателям. С помощью такой цепной, а точнее центробежной рекламы обеспечивается рост продаж и интереса к бренду. Дополнительным бонусом является появление большого количества крауд-ссылок на сайт продвигаемого бренда.

Принцип работы системы:

• маркетологи анализируют поведение ЦА и находят места их частого пребывания;
• на соответствующих площадках используется (часто скрытая) контекстная реклама, перенаправляющая пользователей к первоисточнику;
• на публичных страницах выкладывают акции, где за подписку, репосты и упоминания бренда разыгрывают призы;
• публикуются “живые” объявления – отправленные от лица простых пользователей в форме рекомендации. Такой метод вызывает доверие у рядовых юзеров, поскольку к официальной рекламе у публики уже выработан “иммунитет”, а мнения, кажущиеся независимыми, обладают большим весом.
• В официальной рекламе часто прибегают к “звёздному” методу, заключая контракты со знаменитостями на продвижение бренда. В крауд-маркетинге те же стратегии осуществляют с помощью блогеров-тысячников и миллионников. За вознаграждение популярные в социальных сетях люди непринуждённо хвалят и предлагают товар или услуги заказчика своей аудитории, что становится эффективным способом увеличения продаж.

Преимущества и задачи крауд-маркетинга

С использованием скрытой рекламы и торговли в соцсетях можно достигнуть сразу нескольких целей:

• повысить узнаваемость бренда;
• подогреть интерес публики, оживить её решимость к осуществлению покупки;
• укрепить авторитет компании;
• набрать подписчиков и активных посетителей в социальных сетях;
• проанализировать поведение ЦА, чтобы понять её запросы и реакцию на предложение, и в последствие исправить недочёты и выстроить дальнейший курс проекта;
• повысить уровень продаж, пересмотреть ценовую политику.

При этом, затраты на КМ относительно невелики, поскольку “сарафанное” и опосредованное продвижение освобождает от необходимости проплачивать более формализованные кампании для телевидения и уличной рекламы.

Как выбрать площадку: плюсы и минусы разных сетей

В зависимости от особенностей ЦА и предложения выбирают подходящую площадку для скрытой и явной рекламы:

Форумы и отзовики

Теневой маркетинг обычно проводят на всевозможных форумах, сайтах вопросов-и-ответов, отзовиках. На таких площадках, наряду с обычными пользователями и участниками, регистрируются агенты продавца и простым языком в виде рекомендаций предлагают продукт или услуги продвигаемой компании. Если это не обеспечит рост продаж, то, как минимум, поднимет имя бренда на слух.

Рекомендации в таких случаях маскируют под мнение рядового покупателя по схеме “я купил – мне помогло”, “знакомый посоветовал мне – а я вам”. Также анализ продукта может подаваться со стороны эксперта как образец качества. Например, тайный агент отвечает на вопрос “Как вывести пятно с ковра” – и ненавязчиво предлагает фирменную бытовую и химическую продукцию.

На таких площадках, как правило, рекомендуют конкретные товары в сфере быта, ухода за собой, а также по решению персональных проблем: автомобильная продукция, услуги диетолога, художественные принадлежности.

Социальные сети

Такие платформы, как Instagram, VK, Telegram помогают распространять вирусную рекламу, чаще среди молодёжи. Здесь актуальнее приглашать на концерты, распродажи модных вещей, разыгрывать мерчендайз.

Например, представители бренда договариваются с популярным блогером о рекламе. Селебрити снимает видео-отзывы о преимуществах товара или устраивает репост-розыгрыши, тогда как подарок оплачивает не сам блогер, а рекламодатель. Все, кто не получил приз, могут приобрести аналогичный товар в магазине продавца.

В соцсетях также заказывают комментарии под брендовыми постами, которые анимируют публику. В таких высказываниях тайные агенты выражают одобрение бренда и рекомендуют выгодные места продажи или похожие товары, что приводит заинтересованную аудиторию к рекламодателю.

Перед тем, как приглашать через КМ новых посетителей на свой сайт, нужно убедиться, что вся информация на нём достоверна, даёт исчерпывающие ответы и привлекает покупателя, решая его проблему.

КМ обеспечивает преимущественно мелкую торговлю и разовые услуги, которые не дают больших чеков, но приводят к продавцу крупные массы новых клиентов.